La tecnología: aliada para garantizar la calidad en el packaging de tus productos

Para la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de USA), los errores de packaging son la causa más común de recall.

En promedio, el 42% de los retiros de productos se atribuyen a errores de etiquetado y embalaje. A modo de ejemplo, la industria de packaging de alimentos se encuentra hackeada por los alérgenos no declarados y por el lado de las farmacéuticas, la información inexacta o dosis incorrectas son los problemas más frecuentes.

El impacto del retiro de una marca sobre el comportamiento de los consumidores puede ser enorme:

Las compañías de seguros especializadas, han mencionado que después de un retiro, el 22% de los consumidores nunca volverá a comprar nada vinculado a esa empresa, el 48% buscará cambiar de marca por un tiempo y el 15% dejará de comprar el producto.

Estos serían los costos intangibles que se vinculan a la imagen de la marca, aquí también se incluye la pérdida de productividad y la caída en la moral del equipo (en especial del departamento de Control/Aseguramiento de Calidad).

Por otro lado, tenemos costos tangibles relacionados con un recall que pueden incluir:
-Pérdidas de ventas directas,
-Multas de clientes,
-Inspecciones de la autoridad sanitaria,
-Costos de trazabilidad, transporte, almacenamiento, reprocesos, destrucción, reabastecimiento, entre otros…

Estudios estiman que por cada U$S 1 dólar de costo tangible, un recall agrega entre u$s 2 y u$s 4 dólares de pérdida por costos intangibles.